Refund policy

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats chez Bellette Workshop. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous.

1. Demandes de Retour et d'Échange

• Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour ou de l'échange.
• Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.

2. Articles Non Éligibles au Retour ou à l'Échange

Les articles personnalisés,les articles en soldes et les achats effectués avec des cartes cadeaux ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange, sauf en cas de défaut ou de problème de qualité.

3. Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou de problème de qualité.
• Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi et d'assurer les articles retournés pour garantir leur réception en bon état.

4. Remboursements et Échanges

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de retour ou d'échange.
• En cas d'approbation, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrables.
• Les échanges sont soumis à disponibilité. Si l'article souhaité n'est pas disponible, un remboursement sera émis.

5. Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous guiderons sur la procédure de retour ou d'échange et prendrons en charge les frais de retour dans ces cas.

Nous sommes engagés à vous fournir des créations artisanales de haute qualité et à garantir votre satisfaction. Si vous avez des questions supplémentaires sur notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Votre expérience positive est notre priorité absolue.